Condiciones Generales
En España, explicamos de forma transparente las funciones de los participantes, el proceso de apuestas y el marco de los contratos de juego.
Conceptos y definiciones básicas
Contrato de juego
El contrato de juego es un acuerdo basado en el principio de riesgo: los participantes juegan según reglas establecidas con la posibilidad de obtener un premio.
Apuestas
Las apuestas son una modalidad de juego de azar en la que se realizan pronósticos sobre el resultado de eventos de resultado incierto.
Apuesta (Einsatz)
La apuesta es la cantidad de dinero o saldo electrónico que el participante destina para tomar parte en un juego o apuesta conforme a las reglas vigentes.
Operador de juego
La plataforma es operada por Poligon Entertainment N.V., sociedad registrada conforme a las leyes de Curazao (número de registro: 132517) con licencia de operación válida.
Cliente
Cliente es toda persona física que realiza apuestas o participa en juegos. Las personas jurídicas quedan excluidas como participantes.
Resultado
El resultado final de un evento sobre el que se ha apostado y que se utiliza para determinar los premios.
Oferta de apuestas
Catálogo elaborado por el operador que incluye eventos, posibles resultados y las cuotas correspondientes sobre los que se pueden realizar apuestas.
Premios / Ganancias
Los premios son los bienes (por ejemplo, importes en dinero) que se abonan al cliente cuando gana conforme a las reglas aplicables.
Cuotas
Valor numérico que refleja la probabilidad de un determinado resultado y que determina al mismo tiempo el importe potencial del pago en caso de acierto.
Anulación de apuesta / Reembolso
La anulación de una apuesta consiste en establecer la cuota en 1,00 (reembolso total del importe apostado). Esto ocurre, por ejemplo, en caso de eventos imprevistos o incumplimiento de las reglas.
Tiempo reglamentario
Duración oficial de un partido según las reglas de la competición, incluyendo el tiempo añadido, pero sin prórrogas, tandas de penaltis ni tiempos adicionales.
Cuenta de usuario
Cuenta personal online a través de la cual los clientes pueden realizar apuestas, gestionar ingresos y retiros, y consultar su historial de actividad. Accesible mediante navegador web o aplicación móvil.
Datos de acceso
Información personal (por ejemplo, nombre de usuario y contraseña) que sirve para autenticar al cliente. En algunos casos pueden requerirse medidas de seguridad adicionales.
Comprensión y responsabilidad
Todos los clientes son responsables de comprender los términos, reglas y condiciones relacionadas con las apuestas y los juegos. En caso de duda se recomienda:
- Informarse previamente sobre el evento en cuestión,
- Contactar con el equipo de soporte,
- o abstenerse de participar hasta tener un conocimiento completo.
Retorno Teórico al Cliente (RTC)
El “Retorno Teórico al Cliente (RTC)” indica el porcentaje de las apuestas realizadas que, estadísticamente y a largo plazo, se devuelve a los clientes. Este valor se calcula sobre un gran número de rondas de juego y es puramente teórico. No constituye ninguna garantía sobre las probabilidades de ganancia o pérdida individuales.
